Tháng 4/2009 vừa qua, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (“Dai-ichi Life Việt Nam”) đã được trao tặng giải thưởng Sao Khuê dành cho “Doanh nghiệp tiêu biểu về sử dụng phần mềm có bản quyền” năm 2009. Đây là lần đầu tiên giải thưởng này được xét tặng trong hệ thống giải thưởng Sao Khuê hàng năm do Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam (VINASA) tổ chức dưới sự bảo trợ của Bộ Thông tin & Truyền thông. Có thể nói, giải thưởng này chính là sự ghi nhận cho chiến lược ứng dụng CNTT nhằm tối ưu hoạt động kinh doanh cũng như cung cấp dịch vụ cho khách hàng của Dai-ichi Life Việt Nam.

Với số vốn lên đến 72 triệu đô la Mỹ, Dai-ichi Life Việt Nam hiện là công ty bảo hiểm nhân thọ (BHNT) nước ngoài có vốn đầu tư lớn đứng thứ nhì tại Việt Nam. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Dai-ichi Life Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và hệ thống công nghệ thông tin nhằm mang đến khách hàng sự an tâm và hài lòng cao. Ông Takashi Fujii – Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam chia sẻ: “Chúng tôi luôn xem việc triển khai ứng dụng các phần mềm hiện đại và tiên tiến là yếu tố sống còn để nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Mặc dù chi phí đầu tư ban đầu là khá cao nhưng đó là sự đầu tư lâu dài, bền vững và mang tính chiến lược mà Dai-ichi Life Việt Nam hướng đến”.

 

Để thực hiện điều này, Dai-ichi Life Việt Nam thực hiện việc mua bản quyền tất cả các sản phẩm phần mềm được sử dụng tại công ty như các phần mềm tính phí bảo hiểm, phần mềm quản lý tài sản, các phần mềm của Microsoft… Cùng với việc xây dựng ứng dụng Cổng thông tin Đại lý (Agency Portal) nhằm hỗ trợ đại lý trong việc theo dõi kết quả kinh doanh hàng ngày, Dai-ichi Life Việt Nam còn chuẩn bị xây dựng Cổng thông tin Khách hàng (Customer Portal) cho phép khách hàng truy cập thông tin chi tiết về các hợp đồng bảo hiểm đã tham gia tại công ty. Ngoài ra, Dai-ichi Life Việt Nam cũng đang có kế hoạch áp dụng các giải pháp Workflow trong nghiệp vụ bảo hiểm nhằm tăng năng suất, giảm chi phí và tăng chất lượng phục vụ khách hàng.

 

Đặc biệt, một trong những hệ thống phần mềm được đánh giá là hiện đại và hiệu quả nhất trên thế giới hiện nay trong quản lý hợp đồng bảo hiểm là Ingenium cũng đã được Dai-ichi Life Việt Nam mua bản quyền và ứng dụng thành công thời gian qua. Đây là hệ thống phần mềm cho phép doanh nghiệp có thể quản lý nhiều triệu hợp đồng BHNT một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, hệ thống phần mềm Ingenium còn nổi bật với tính sẵn sàng (24/7) và tính bảo mật cao; đa ngôn ngữ và đa tiền tệ; tính module hóa cao, dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp; công cụ hỗ trợ phát triển ứng dụng kèm theo khá hoàn chỉnh; có thể thực hiện các tính toán phức tạp của nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ và có thể chạy trên nhiều hệ điều hành khác nhau cũng như đơn giản trong việc bảo trì hệ thống.

 

Nhờ việc đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và các phần mềm tiên tiến, hiệu suất làm việc của nhân viên nghiệp vụ đã được nâng lên đáng kể, chất lượng phục vụ khách hàng từ đó được nâng cao. Hiện nay, Dai-ichi Life Việt Nam đang quản lý hơn 50 văn phòng phân bổ rộng khắp trên cả nước, phục vụ cho khoảng 130,000 hợp đồng với hơn 476,000 khách hàng. Những nỗ lực của Dai-ichi Life Việt Nam đã bước đầu được ghi nhận với những giải thưởng cao quý trao tặng như Giải thưởng Rồng Vàng 2008 và Giải thưởng Sao Khuê 2009.